Privacy Policy

1.　プライバシーポリシー

Hélèneは、当社がお客様の情報をどのように収集・利用・開示・移転及び保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを作成いたしました。当社のプライバシーポリシーをよくご理解いただくためにご覧いただき、ご質問がある場合には当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。



2.　個人情報の収集および利用について

個人情報とは、特定の個人を特定するため、又は特定の個人に接触するために利用できるデータをいいます。Hélèneはお客様の個人情報をHélèneの関連会社と相互に共有し、且つ本プライバシーポリシーに準拠して利用する場合があります。またHélèneおよびその関連会社は、その商品・サービス・コンテンツ・広告を、提供・改良するために、当該情報を他の情報と照合する場合があります。

下記は、Hélèneが収集する個人情報の種類や当該情報の使用方法について例示しています。



3.　収集する個人情報の種類

お客様が、お客様情報のご登録・ニュースレターのお申し込み・オンライン調査への参加をされる場合、当社はお客様の氏名・ご住所・お電話番号・電子メールアドレス・ご希望のご連絡方法など、様々な情報を収集することがあります。



4.　個人情報の利用方法

個人情報を収集させていただくことにより、当社はお客様にHélèneの最新の商品情報及びイベント予告をご連絡いたします。お客様が当社のニュースレターの配信を希望されない場合、お客様の配信設定を停止することにより、いつでも受信を拒否することができます。

またお客様よりいただいた個人情報は、当社の商品・サービス・コンテンツ・広告の開発・提供・それらの向上に役立てるために利用いたします。

当社は適宜、当社の規約・条件・ポリシーの変更などの重要な通知をお送りするために、お客様の個人情報を利用することがあります。かかる情報は、お客様がHélèneとやり取りするために重要なため、お客様はこれらのご連絡の受領を拒否できないことがあります。

また当社は、Hélène商品・サービス・カスタマーコミュニケーションの向上のための、監査・データ分析・調査などの社内利用の目的で、個人情報を利用することもあります。

お客様がHélèneのプロモーションに参加する場合、当社はこれらのプログラムを管理するために、お客様に提供していただいた情報を利用することがあります。



5.　非個人情報の収集および利用について

当社は、非個人情報すなわち特定の個人と直接関連付けることのない形式のデータを収集することもあります。当社は様々な目的で、非個人情報を収集・利用・移転・開示することがあります。以下は、当社が収集する非個人情報の種類及びその利用方法の例示です。

当社はお客様の動向をよりよく理解して、当社の商品・サービス・広告を向上させるために、職業・郵便番号・エリアコード・固有のデバイス識別子・所在地情報を収集することがあります。

また当社は、当社ウェブサイト・メールマガジンサービスにおける顧客動向に関する情報ならびに当社のその他の商品・サービスからの情報を収集することがあります。かかる情報は、統計情報で、且つ当社の顧客により有益な情報を提供するのに役立てるため、ならびに当社のウェブサイト・商品・サービスのどの部分が最も関心を持たれているかを理解するために利用されます。統計データは、本プライバシーポリシーにおいて、非個人情報とみなされます。

当社が非個人情報を個人情報と照合する場合、その照合された情報は、照合されている限り、個人情報として取り扱われます。



6.　Cookie（クッキー）およびその他の技術について

Hélèneのウェブサイト・オンラインサービス・電子メールメッセージ・広告は、「Cookie」およびピクセルタグやウェブビーコンなどのその他の技術を利用することがあります。これらの技術は、当社がユーザの動向をより良く理解するのに役立ち、人々が当社のウェブサイトのどの部分を訪れたのかが分かり、且つ広告・ウェブ検索の効果を促進し、評価します。当社は、Cookieおよびその他の技術によって収集された情報を非個人情報として取り扱います。ただし、インターネットプロトコル（IP）アドレスまたは類似の識別子は個人情報として取り扱います。同様に、非個人情報が個人情報と照合される場合には、当社は本プライバシーポリシーの目的のもと、その照合された情報を個人情報として取り扱います。

また、Hélèneおよび当社の関連会社は、お客様が当社のウェブサイト・オンラインサービスを利用した際に個人情報を記憶するためにも、 Cookieおよびその他の技術を利用します。これらの場合における当社の目的と目標は、一定の商品を購入、または特定のサービスを利用しているお客様のコンピュータ、またはデバイスを使用している人物を認識することにより、当社の広告・電子メールによるコミュニケーションをよりお客様のご興味に関連性のあるものにするのに役立てることにあります。さらに、お客様のご連絡先・商品番号・お客様のコンピュータまたはデバイスに関する情報を認識することにより、ニュースレターやウェブサイトのパーソナライズ等のオンラインサービスの設定や、より良いカスタマーサービスの提供に役立てています。

ほとんどのウェブサイトと同様に、当社はいくつかの情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス・ブラウザの種類・使用言語・インターネットサービスプロバイダ（ISP）・参照/終了ページ・オペレーティングシステム・日付/タイムスタンプ・クリックストリームデータが含まれます。

当社はこれらの情報を利用して、トレンドの把握や分析・サイト管理・サイトにおけるユーザの動向の把握・当社のユーザベース全体の人口統計情報の収集を行っています。当社はこれらの情報を宣伝や広告サービスに利用することがあります。

当社の一部のメールメッセージでは、Hélèneウェブサイトの内容にリンクした「クリックスルーURL」を使用しています。お客様がこのURLをクリックすると、別のウェブサーバを経由して、当社のウェブサイト上の要求されたページが表示されます。当社は、ここで収集したクリックスルーデータを利用して特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様とのコミュニケーションの効果を評価しています。このようなデータ収集を希望されないお客様は、メールに含まれるテキストリンクやグラフィックリンクをクリックしないでください。

ピクセルタグを使うことにより、お客様が読み取れる形式でメールを送信することや、お客様がメールを開封したかどうかを知ることができます。また当社はこれらの情報を使って、お客様に送るメッセージを削減・除去することがあります。



7.　第三者への開示について

Hélèneは、商品やサービスの提供に関して、またHélèneを支援するパートナー企業に対して、一定の個人情報を提供することがあります。サービスの利用が許可された後、お客様のアカウントは、Hélèneおよび通信事業者のそれぞれのプライバシーポリシーに従って管理されます。Hélèneは当社の商品・サービス・広告の提供、又は向上のために個人情報を共有しますが、第三者の宣伝のために第三者と個人情報を共有することはございません。



8.　サービスプロバイダ

Hélèneは、情報処理・与信供与・顧客データの管理と拡充・カスタマーサービスの提供・商品及びサービスに対するお客様の関心度の評価・顧客調査や満足度調査などのサービスを提供する企業と個人情報を共有する場合があります。当該企業はお客様の情報を保護する義務を負っており、Hélèneが運営するあらゆる場所に所在することがあります。



9.　その他

お客様の居住国内外において、法律・法的手続・訴訟または公的もしくは政府機関からの要求により、Hélèneがお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。また当社は、国家安全保障・法の執行又はその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開することがあります。

当社は、当社の利用規約の履行または運用もしくはユーザの保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。



10.　個人情報の保護について

Hélèneは、お客様の個人情報の喪失・盗用・悪用・不正アクセス・開示・改ざん及び破壊を防ぐための、管理における技術的および物理的手段を含む措置を講じています。



11.　個人情報の完全性および保存について

Hélèneは、お客様が容易にお客様の個人情報の正確性・完全性・最新性を保持するための措置を講じています。当社は適用法令に基づき、より長期間の保存が要求または許容されない限り、本プライバシーポリシーの目的を達成するために必要な期間中お客様の個人情報を保存します。



12.　第三者のサイトおよびサービスについて

Hélèneウェブサイト・商品・アプリケーション・サービスは、第三者のウェブサイト・商品・サービスへのリンクを提供することがあります。また当社の商品・サービスは、第三者の商品・サービスを使用または提供することがあります。お客様には当該第三者のプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。



13.　プライバシー保護のための全社的取組みについて

お客様の個人情報の安全性を保持するため、当社はHélèneの従業員にプライバシー・安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。



14.　プライバシーに関するお問い合わせ

Hélèneのプライバシーポリシーやデータ処理に関する質問やお問い合わせについては、以下に掲載されたメールアドレスを適宜利用してご連絡ください。

contact@heleneofficial.jp

Hélèneは、プライバシーポリシーを随時更新いたします。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示いたします。